Защита прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области напоминает жителям и гостям Саратовской области о мерах профилактики геморрагической лихорадки с почечным синдромом (ГЛПС)

Меры профилактики ГЛПС очень просты и в то же время достаточно эффективны. Необходимо помнить, что единственным источником заражения этой болезнью являются грызуны. А поэтому основой предупреждения заболевания является борьба с грызунами, а также меры, направленные на предохранение от контакта с ними или их выделениями.
- При посещении леса необходимо строго соблюдать личную гигиену посуду и пищу нельзя раскладывать на траве, пнях. Для этих целей необходимо использовать клеенку, а на ночь лучше всего пищевые продукты упаковывать в пакеты и подвешивать на дерево.
-В туристических походах для ночлега следует выбирать сухие, не заросшие кустарником участки леса, свободные от грызунов. Следует избегать ночевок в стогах сена и соломы.
- Если вас не было в доме или на даче даже одну неделю, необходимо в первую очередь проветрить помещение. После этого рекомендуется сделать влажную уборку с применением дезинфицирующих средств (3% растворы хлорамина, хлорной извести), посуду следует тщательно вымыть и обдать кипятком.
-При уборке дачных, подсобных помещений, гаражей, погребов рекомендуется надевать ватно-марлевую повязку из 4-х слоев марли и резиновые перчатки, халат или другую рабочую одежду, которую затем снимают и стирают. Во время уборки не следует принимать пищу, курить. Те же меры личной профилактики применяются при перевозке и складировании сена, соломы, заготовке леса, переборке овощей и др.
-Не захламлять жилые и подсобные помещения, дворовые участки, особенно частных домовладений, своевременно вывозить бытовой мусор.
-Исключить возможность проникновения грызунов в жилые помещения и хозяйственные постройки, для чего следует заделывать вентиляционные отверстия металлической сеткой и зацементировать щели и отверстия, обеспечив тем самым грызунонепроницаемость помещений.
-Категорически запрещается употреблять в пищу подпорченные или загрязненные грызунами продукты. Вода для питья должна быть кипяченой. Пищевые продукты следует хранить в недоступных для грызунов местах.
-Для надежного предупреждения заражения ГЛПС необходимо проводить истребление грызунов на территории дач, садов, частных построек и т. д.

По состоянию на 5 июня 2023 года Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области случаев отравления от употребления пищевых продуктов «Пивная продукция — «Мистер Сидр» производства ООО «АНДИ» (Самарская область) на территории области не зарегистрировано.
Управление Роспотребнадзора призывает жителей Саратовской области не употреблять пищевые продукты «Пивная продукция — «Мистер Сидр» производства ООО «АНДИ» (Самарская область) до выяснения всех обстоятельств. В случае обнаружения таких товаров в продаже убедительная просьба сообщать по телефонам «горячей линии» 8-800-100-1858, 8 (8452) 22–88–48, либо по электронной почте sarrpn@san.ru, либо через официальные аккаунты Управления в социальной сети «ВКонтакте», «Одноклассники», в телеграм-канал Управления https://t.me/rospotrebnadzor_saratov с указанием юридического лица, названия и адреса торгового объекта.
Также обращения граждан принимаются по адресу: 410028, г.Саратов, ул. Вольская, д.7. Заявление можно направить и через электронную форму, размещенную на главной странице сайта Управления Роспотребнадзора по Саратовской области http://64.rospotrebnadzor.ru, или через отделения МФЦ.

О проведении акции «День открытых дверей для предпринимателей»

8 июня 2023 года с 12.00 до 16.00 Управление Роспотребнадзора по Саратовской области (далее - Управление) проводит «Единый день открытых дверей» для предпринимателей. Целью Единых дней «открытых дверей» является повышение открытости и доступности сведений о деятельности Управления и его территориальных отделов, оказание бесплатной консультационной помощи предпринимателям и представителям малого и среднего бизнеса в пределах компетенции Управления. Предварительная запись для консультации в Управлении проводится по телефону 20-18-58. Для получения консультации в территориальных отделах Управления предварительная запись по следующим номерам телефонов:
Северо-Западный территориальный отдел - телефон 8-845-52-3-10-15
(г.Аткарск, ул. Ленина, д.100)
Центральный территориальный отдел - телефон 8-845-2-22-89-69
(г. Саратов, ул. Вольская, д.7)
Северный территориальный отдел - телефон 8-845-3-44-54-45
(г. Балаково, ул. Академика Жука, д.58А)
Западный территориальный отдел - телефон 8-845-45-4-24-41
(г. Балашов, ул. Красина, д.105)
Юго-Восточный территориальный отдел - телефон 8-845-60-5-16-72
(г. Красный Кут, Коммунистический переулок, д.8А)
Северо-Восточный территориальный отдел - телефон 8-845-74-4-48-11
(г. Пугачев, ул. Оренбургская, д.213)
Восточный территориальный отдел - телефон 8-845-3-95-43-31
(г. Энгельс, проспект Строителей, д.4А)
Территориальный отдел в г.Саратове - телефон 8-845-2-22-89-76
(г. Саратов, ул. Вольская, д.7)

Об обеспечении санитарно — эпидемиологического благополучия при организации торговли и общественного питания в период подготовки и проведения массовых мероприятий

    Западный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в целях обеспечения санитарно — эпидемиологического благополучия населения, профилактики возникновения массовых инфекционных заболеваний и пищевых отравлений в период проведения массовых мероприятий просит обратить особое внимание на обеспечение юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями соблюдения санитарно — эпидемиологических требований, в том числе к организации нестационарных объектов розничной торговли пищевыми продуктами и оказания услуг общественного питания.
    В соответствии с санитарными правилами СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно — эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных посещений, организации и проведению санитарно — противоэпидемических (профилактических) мероприятий», СП 2.3.6.3668-20 «Санитарно — эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию», СанПиН 2.3/2.4.3590-20 «Санитарно — эпидемиологические требования к организации общественного питания населения»:
- реализация пищевой продукции, не упакованной производителем, непосредственно употребляемой в пищу без какой — либо предварительной обработки (мытье, термическая обработка), должна осуществляться в потребительской упаковке;
- продавцы должны быть обеспечены санитарной одеждой и условиями для соблюдения правил личной гигиены;
- торговые палатки, киоски, торговые павильоны и другие сооружения должны быть обеспечены раковинами для мытья рук. В нестационарных торговых объектах, реализующих непродовольственные товары и упакованную нескоропортящуюся пищевую продукцию, в которых отсутствуют раковины, могут использоваться кожные антисептики;
- санитарную обработку рабочих мест, инвентаря проводить не менее 2 раз в течение рабочей смены, с применением дезинфицирующих средств, обладающих дезинфицирующим эффектом в отношении возбудителей вирусной инфекции;
- обеспечить соблюдение продавцами правил личной и общественной гигиены: режима регулярного мытья рук с мылом или обработки кожными антисептиками рук и перчаток в течение рабочего дня, не реже чем каждые 2 часа;
- продавцы должны быть обеспечены средствами индивидуальной защиты: маски одноразового (со сменой масок не реже 1 раза в 3 часа) или многоразового пользования из расчета не менее 2-х штук в смену, перчаток, дезинфицирующего средства для обработки рук;
- должен быть обеспечен централизованный сбор одноразовых масок с последующим их размещением в контейнеры для сбора отходов в герметичной упаковке (упаковывание в 2 полиэтиленовых пакета);
- нестационарные торговые объекты должны размещаться в местах, расположенных на расстоянии не более 100 м от туалета;
- не допускается реализация в нестационарных торговых объектах скоропортящейся пищевой продукции при отсутствии холодильного оборудования;
- реализация хлеба, кондитерских и хлебобулочных изделий должна осуществляться в упакованном виде;
- приготовление блюд на мангалах, жаровнях, решетках на улицах возможно только при условии: наличия павильона (палатки, тента), подключенных к сетям водопровода и канализации, при отсутствии централизованных систем водоснабжения и канализации — имеющих централизованную систему и (или) автономную систему питьевого водоснабжения и водоотведения, в том числе автономную систему канализации, изготовления полуфабрикатов в стационарных организациях общественного питания, а также наличия на торговой точке холодильного оборудования для хранения полуфабрикатов, использования для жарки готового древесного угля, металлических шампуров, а для отпуска — одноразовой посуды и столовых приборов, жарки продукта непосредственно перед реализацией;
- приготовление горячих напитков может осуществляться только использованием бутилированной питьевой воды промышленного производства;
- для сбора мусора, использованной одноразовой посуды должны быть установлены емкости с одноразовыми пакетами с последующим своевременным их удалением;
- реализация пищевых продуктов допускается при наличии документов, подтверждающих происхождение, качество и безопасность продукции (товарно — транспортная накладная, декларация о соответствии, ветеринарные сопроводительные документы) и при соблюдении условий хранения и сроков годности, установленных изготовителем;
- территории, прилегающие к муниципальным, административным зданиям, учреждениям образования, здравоохранения, культуры, придомовых территорий многоквартирных домов и территорий, прилегающих к участкам домовладений, должны быть благоустроены;
- хозяйствующими субъектами, должны проводиться дератизационные и дезинсекционные мероприятия в соответствии с санитарно — эпидемиологическими требованиями по профилактике инфекционных и паразитарных болезней, а также к организации и проведению санитарно — противоэпидемических (профилактических) мероприятий;
- в местах проведения массовых мероприятий хозяйствующими субъектами должно быть предусмотрено наличие биотуалетов и урн для отходов.   
 

Роспотребнадзор информирует о способах профилактики сибирской язвы

   Сибирская язва – опасная инфекционная болезнь. Возбудитель сибирской язвы Bacillus anthracis способен образовывать споры, которые устойчивы в окружающей среде и могут сохраняться в почве в течение многих лет. Источником сибирской язвы для человека являются больные сельскохозяйственные животные: крупный рогатый скот, лошади, ослы, овцы, козы, олени, верблюды, а также термически не обработанная пищевая продукция от них. 

Как проявляется сибирская язва у животных?

   У крупного рогатого скота и лошадей болезнь протекает остро. Характеризуется резким повышением температуры, отказом от корма, отеками головы, шеи.

   Вспышки среди животных территориально привязаны к почвенным очагам, которые образуются в результате непосредственного инфицирования почвы выделениями больных животных на пастбищах, в местах стойлового содержания животных, в местах захоронения трупов, а также возникают путём смыва и заноса спор на новые территории дождевыми, талыми и сточными водами. 

   Заражение может произойти при участии большого числа факторов передачи. К ним относятся выделения и шкуры больных животных, их внутренние органы, мясные и другие пищевые продукты, почва, вода, воздух, предметы внешней среды, обсеменённые сибиреязвенными спорами. 

Как может заразиться человек?

   Заражение человека происходит следующими механизмами и путями передачи:

- контактный, прямой контакт с больным скотом, когда микроб попадает в микротравмы наружных покровов (царапины, ссадины, мелкие порезы) во время ухода за животными, при вскрытии их трупов, снятии шкуры и разделке туш;

- аэрогенный, реализуемый воздушно-пылевым или воздушно-капельным путями, так как споры сибиреязвенной палочки могут проникать в дыхательные пути;

- алиментарный (пищевой), наблюдается при употреблении недостаточно термически обработанной мясной продукции.

   Заражение человека от человека не наблюдается.

Как проявляется сибирская язва у человека?

   Чаще всего у человека наблюдается кожная форма (у 95 %). Характерно острое начало (лихорадка), на коже рук (в месте проникновения микроба) появляются язвы.

   При лёгочной форме – боли в груди, одышка, пневмония.

   При кишечной – понос, рвота, метеоризм.

Как предупредить заражение сибирской язвой?

1. При подозрении на выявление внешних признаков заболевания у животных следует немедленно обращаться к ветеринарному специалисту населённого пункта.

2. Нельзя допускать вынужденный убой животных и разделку туш без ветеринарного освидетельствования.

3. Для исключения заражения не приобретать мясо у частных лиц на импровизированных рынках.

4. Лица, находившиеся в контакте с больными животными или заразным материалом, подлежат активному врачебному наблюдению в течение 2 недель.

5. Надевайте маску при уборке помещений для скота, работе со шкурами, шерстью, пухом и др.

6. Важнейшее значение имеет вакцинация животных и людей из числа групп профессионального риска (зооветеринарные работники и другие лица, профессионально занятые содержанием скота, а также убоем, разделкой туш и снятием шкур, лица, занятые сбором, хранением, транспортировкой и первичной переработкой сырья животного происхождения).

   Диагностика сибирской язвы у человека и животных основывается на эпидемиологических, клинических, лабораторных данных. Лабораторные исследования направлены на обнаружение и идентификацию возбудителя сибирской язвы, выявление ДНК. 

Лечение сибирской язвы

   При первых же признаках болезни надо обращаться к врачу, который поставит диагноз. Для лечения успешно применяются антибиотики. Лечение сибирской язвы проводится только в условиях стационара.

15 марта – Всемирный день прав потребителей

   Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей.  Именно в этот день, в 1961 году, впервые было сформулировано понятие «потребитель» и названы четыре основных права потребителя, а именно: 

- право на информацию, 

 - право на безопасность, 

 - право на осознанный выбор,

 - право быть услышанным.  Позже Всемирная организация потребителей (Consumers International — CI) дополнила их следующими правами: 

- право на возмещение ущерба, 

- право на потребительское образование,

- право на удовлетворение базовых потребностей,

- право на здоровую окружающую среду.

   Впервые Всемирный день прав потребителей отмечался 15 марта 1983г. Спустя два года — 9 апреля 1985 г. — Генеральная Ассамблея ООН приняла руководящие принципы для защиты интересов потребителей.  С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание. В них предусмотрены положения, которыми должны руководствоваться правительства при определении политики и разработке законодательства в области защиты интересов потребителей. Принятие резолюции ООН способствовало развитию международного сотрудничества в этой области. В России указанная дата широко стала отмечаться с 1994 г. Особенностью этого праздника является то, что каждый год определяется единая для всего мира тематика. В этом году Всемирный день прав потребителей касается такой темы как «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции». 
   Россия – сторона Парижского соглашения по климату. При этом российскую энергетику в целом отличает высокая доля экологически чистых источников энергии (39,3% – это низкоуглеродная электрогенерация, из них на АЭС приходится 19,7 %, ГЭС – 19,1%). Еще 47,7% электрической энергии вырабатывается на основе природного газа, выбросы углекислого газа от которого также крайне низкие. Сегодня действия по расширению прав и возможностей потребителей сосредоточены вокруг увеличения доступа к чистой энергии по трем основным направлениям:

- энергетически чистые дома (отопление, охлаждение, приготовление еды, холодильники, энергоэффективность строений);

 - энергетически чистый транспорт;

- чистое электроснабжение.

   При этом защита и расширение прав и возможностей потребителей всегда были связаны с обеспечением здоровой, устойчивой окружающей среды, справедливого распределения ресурсов и созданием экономических систем, работающих для людей как потребителей. Однако от нас зависит в кратчайший срок переход на экологически чистые товары, иначе мы будем окружены загрязнением и токсинами, вызванными производством, использованием и утилизацией неэкологичных товаров. Именно выбор потребителей способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг.

   В соответствии с Энергетической стратегией Российской Федерации на период до 2035 г., утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 09.06.2020 г. №1523-р, предусмотрено определением мероприятий по переходу на более экологичные виды топлива и по повышению энергоэффективности жилья. Основной задачей Стратегии, в части охраны окружающей среды, является снижение объема выбросов парниковых газов и энергетической эффективности. 

   Роспотребнадзором утвержден план мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей,  предусматривающий освещение проблематики в СМИ, проведение информирования и консультирования граждан на личных приемах, а также в дистанционном формате, разъяснение актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказание практической помощи потребителям среди различных групп населения в контексте рационального потребления (здоровый рацион питания, органическая продукция, экологически чистая потребительская упаковка, энергосбережение в сфере ЖКХ). 

   В преддверии Всемирного дня прав потребителей были организованы и проведены заседания межведомственных совещательных органов, созданных в регионах (Консультативные советы по защите прав потребителей при территориальных органах Роспотребнадзора; межведомственные комиссии (советы) по вопросам защиты прав потребителей при органах государственной власти субъектов Российской Федерации). На указанных заседаниях в основном были обсуждены вопросы взаимодействия при осуществлении мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей. К работе, связанной с информированием и консультированием потребителей, проведенной Роспотребнадзором активно привлекались представители органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, общественные потребительские объединения.

   Очень важно, что указанная работа ежегодно осуществляется в тесном сотрудничестве всех участников национальной системы защиты прав потребителей, к которым отнесены государственные органы власти, органы местного самоуправления и общественные организации потребителей, что способствует комплексному подходу к обеспечению эффективной защиты прав потребителей в нашей стране, повышению качества и результативности проводимой информационной работы.