На портале Госуслуг функционирует Платформа обратной связи (ПОС), позволяющая гражданам с подтвержденной учетной записью направлять сообщения по интересующим вопросам напрямую в выбранное ведомство через электронную форму.
Для подачи сообщения можно воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги. Решаем вместе», виджетом, размещенном на официальных сайтах органов власти, страницах в социальной сети «Вконтакте», организаций и учреждений.
При подаче сообщения гражданину предоставляется возможность отметить на карте геолокацию проблемы, прикрепить фотографии или видео, подтверждающие факт проблемы, отследить статус обработки сообщения, а также оценить качество полученного ответа или решения.
Ответы органов власти или организаций поступают в личный кабинет на портале Госуслуг, а также на электронную почту, привязанную к профилю пользователя.
Кроме этого, через ПОС можно принимать участие в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях по различным вопросам регионального и местного значения, национальным проектам, быть в курсе социально значимых изменений.
Так, с 15 марта по 30 апреля этого года проходит рейтинговое голосование по отбору общественных территорий рп.Турки для проведения благоустройства в 2025 году.